ROULLIER LAURENT

Notre métier : créer du lien HCAP est un centre d’appels spécialisé dans l’externalisation de la relation client multi canal (BtoB & BtoC, appels entrants/sortants). Vous êtes chef d’entreprise, directeur commercial, directeur marketing et vous souhaitez augmenter vos ventes. HCAP vous met en relation avec des contacts vraiment intéressés par vos produits et vos services, avec un engagement exclusivement porté sur le résultat. A vous de conclure la vente et ainsi d’augmenter votre chiffre d’affaires. HCAP déploie et met à disposition des plateformes collaboratives pour « rassembler et engager » l’ensemble des acteurs de votre écosystème dans un projet collectif où chacun y trouve son compte. Devenir une entreprise collaborative ou « une entreprise 3.0 » n’est pas une finalité en soi. Mais s’adapter: => à un environnement commercial en réseaux, => être capable de réagir à des flux d’échanges en temps réel, => fidéliser ses clients en augmentant leur satisfaction, => susciter l’engagement de ses clients, partenaires et collaborateurs, ne sont pas des options, mais des enjeux stratégiques pour nombres d’entreprises. Les bénéfices sont autant externes qu’internes.