Christelle GELIS

Consultante et formatrice en parcours client physique & digital, j’accompagne les commerces, TPE et PME à identifier les opportunités de vente qu’ils perdent parfois sans le savoir et à développer leur chiffre d’affaires. Mon approche s’appuie sur une expérience très concrète du terrain : pendant 10 ans, j’ai dirigé un commerce de proximité et travaillé quotidiennement sur la vente, la fidélisation, la diversification et l’expérience client. Aujourd’hui, j’associe cette expérience à mon expertise digitale pour analyser l’ensemble du parcours client : de la visibilité en ligne à l’expérience en point de vente, jusqu’à la vente et la fidélisation. À travers mes missions de conseil et mes formations, mon objectif est simple : identifier où agir en priorité et transformer le diagnostic en actions concrètes. Basée près de Montpellier, j’interviens principalement auprès des entreprises en Occitanie, sur site ou à distance. J’ai également créé Le Digital Décomplexé, où je partage des tutoriels et ressources pour aider les entrepreneurs à comprendre le digital et à passer à l’action sans jargon inutile.